Descrizione
LA CARTA DEI SERVIZI
La Carta dei Servizi, si colloca in un’ottica di trasparenza della scuola nei confronti degli studenti, dei genitori e degli organismi esterni e costituisce l’attuazione del principio di pubblicità all’interno della Pubblica Amministrazione (L. 241/1990). Nella Carta dei Servizi la scuola, infatti, in qualità di soggetto erogatore di servizio pubblico, definisce e rende noti:
- I PRINCIPI FONDAMENTALI cui ispira la sua attività;
- Gli STANDARD QUANTITATIV I e QUALITATIVI cui tendono le attività della struttura organizzativa;
- I meccanismi di monitoraggio per la VALUTAZIONE DEL SERVIZIO;
- Le PROCEDURE DI RECLAMO.
Le indicazioni per l’elaborazione della Carta dei Servizi sono contenute nel D.P.C.M. del 7 giugno 1995, cui è allegato lo “Schema generale di riferimento” per la sua costruzione.
La Carta dei Servizi scolastici “è adottata dal Consiglio di Istituto, che a tal fine acquisisce preventivamente il parere del Collegio dei Docenti. Quest’ultimo ha carattere vincolante per gli aspetti pedagogico-didattici” (art. 1, c.2)